-Поиск по дневнику

Поиск сообщений в Dagich

 -Подписка по e-mail

 

 -Статистика

Статистика LiveInternet.ru: показано количество хитов и посетителей
Создан: 28.02.2003
Записей: 2398
Комментариев: 21114
Написано: 23166


Кто нас страховать придет,

Пятница, 27 Февраля 2009 г. 17:18 + в цитатник
тот сам застрахерен и будет!

Сегодня по офисному телефону милый женский голос, с явно выраженным в окончании некоторых слов "га-каньем", попытался выманить меня на личную встречу, как я полагаю, с последующим разводом на приобретение услуг страховой компании Альянс-Росно-Жизнь (Allianz РОСНО Жизнь)

Пока она, практически нараспев, зачитывала мне стандартный текст вступления, я лихорадочно искал попавшийся мне однажды на просторах инета пост, про то, как с такими упырями можно/нужно общаться. Нашел, немного заставив таки ее подождать, и дальше общался с ней сугубо по инструкции:


Есть такие законченные 3,14дарасы - компания Альянс. По телефону говорят что они немецкая страховая компания купившая РОСНО. Куда смотрел ФАС непонятно.

За последние года два звонили в офис раз 10, и весьма тупо пытались развести на встречу с очевидной целью - впарить какую нибудь страховую фигню. Личное страхование итить их.

Раньше я избегал общения с ними, и всячески уклонялся от бесед, дабы не портить карму. Но я изменился, понял - если не я, то кто ?

Теперь я с ними беседую.

Да да, я понимаю что это отвратительно. Но. Если с ними не беседовать, они затрахают весь офис. Они будут прикидываться Вашим другом, сватом, братом, девушкой или мальчиком (это уж если совсем не повезет), и все равно Вы услышите этот тлядский бархатный голос : "Здравствуйте Семен Семенович, Вам удобно говорить ?" .

Сегодня свершился день гнева, возмездия, отмщения.

Я довел звонившего.
Он сам бросил трубку со словами "Мне больше нечего Вам предложить".
Понимаю, что это не оконочательное решнение. Через три месяца "это" случится снова. Но теперь я знаю что надо делать. И я готов поделиться этим знанием.

Начинать надо очень доброжелательно. Вот примерный список вопросов, который надо обязательно обсудить перед встречей по телефону:

1. Поговоить о структуре фирмы. Российская ли она. Где находится их головной офис. Где находится ближайший офис. Как позвонить. Кто начальник.
2. С какими документами, доказывающими полномочия визитера он приедет, и как их верифицировать в компании Альянс.
3. Поинтересоваться , откуда взялся Ваш телефон у компании Альянс. Ответы просто потрясут разнообразием.
4. Попросить прислать предварительный список вопросов к обсуждению на почту. Естественно будет отказ, но очень интересно заслушать формулировки.
5. Можно ли в такой удивительной компании застраховать не только жизнь, но и автомобиль, квартиру, дачу. И будут ли большие скидки на комплексный сервис.

Пункты могут быть разные. Общий смысл - предельно доброжелательное общение и искренняя заинтересованность в услугах компании ..... минут на 10, 15.

Тут важно учесть специфику работы этих подонков продавцов счастья. Им надо в день сделать фиксированное число звонков. Позволить себе длинный разговор с бесперспективным клиентом они не могут. Ситуация перевернулась, и это Вы теперь наносите им убытки и убиваете их время. Именно поэтому ни в коем случае не надо вести себя так как я в начале "похода". Быстрый посыл нах - это праздник. Они просто переходят к следующему в списке.

Предлагаемый мною путь сложен, да. Я не смог с первого раза дойти до понимания необходимости разговора с Альянсом. Я гневался. Призывал на их головы спид, рак, язву, маржин-колл , диарею. Не помогло.

И я понял, что посылать нах Альянс это приносить им прибыль, а разговариать - разорять, разорять, разорять. Если все, кто страдает от них, перестанут молчать и начнуть говорить, у Альянса не будет выбора как разориться на операторов. И тогда в наши офисные телефоны придет мир :)

В свете "нового" знания, дальнейшие действия просты и очевидны :
После 10 минутного разогрева, можно переходить к "отправке апельсинов бочками" :
1. поинтересоваться у звонящего пользуется ли он сам программой личного страхования от компании Альянс
2. сколько у него детей, и пользуются ли они программой личного страхования от компании Альянс
3. сообщить что вы боитесь финансового кризиса и может ли компания Альянс помочь Вам пережить эти тяжелые времена
4. сколько зарабатывает сотрудник Альянса и нет ли вакансий
5. можно ли на встречу привести друзей, и если они тоже захотят стать клиентами Альянса то будет ли причитаться что нибудь вам

По идее , после пятого вопроса Вы должны услышать в трубке либо :
"Вы что , издеваетесь ? Не могли сразу сказать что Вам "это" не нужно" ... гудки
"Мне больше Вам нечего предложить".. гудки.

Уверяю Вас.
В этот момент Ваша карма плюсанет.Никакой Петросян, никогда, не даст такого заряда бодрости, как возмущенный голос зачморенного сотрудника компании Альянс, бросающего трубку.

Итого.

Да. Они позвонят снова.
И я решил пойти дальше. Я приглашу их в офис. Я буду с ними разговаривать. Я буду их практически любить и обещать им застраховать все что смогу на последние деньги.
Надо будет только пригласить журналистов и развестить виедокамеры по кабинету. Может быть организовать прямую трансляцию. Мне кажется что страна должна же знать героев ?

Уф. Как же хорошо начался день то :)

http://klimenko.livejournal.com/43241.html


У меня барышня попалась суперстойкая. Разговаривали минут 20, все разговоры сводились к назначению встречи, и все эти попытки разбивались о мою настойчивую просьбу получить на адрес эл.почты предварительный список вопросов для обсуждения на встрече, чтобы я мог лучше подготовиться. В конце-концов, она пообещала перезвонить вечером. Свое слово сдержала, но под конец таки сорвалась, и даже начала мне даже угрожать - "Я Вам больше никогда не позвоню!" Вот он, момент истины, вот!!! )))) "Вы бесперспективный клиент и только и делаете, что издеваетесь!" Я попросил занести меня в какую-нибудь их внутреннюю базу с пометкой "бесперспективный, издевающийся клиент" )))) Хотя нужно было сказать ей, что я свяжусь с ее руководством и нажалуюсь на нее, за то что она хочет оставить меня без страховки!
Напоследок тётенька дала мне свой мобильный, с предложением, когда я "одумаюсь" перезвонить ей, чтобы она могла назначить встречу. Никто не хочет застраховаться? А то могу телефончик по секрету сообщить )))

В общем-то, я конечно понимаю, что поступил нехорошо - столько драгоценного времени убил, но может быть действительно, если разговаривать с ними, а не посылать, тогда они сами откажутся от этого вида спама? )))

P.S. для отдельных извращенцев, можно еще поинтересоваться вопросом налогообложения - попросить баланс со штампом ГНИ + сумму выплаченных налогов на территории РФ в последнем отчетном квартале:) Мало ли, может быть они злостные неплательщики! ))))
Рубрики:  СольЯнка
ПОлезНОСти
Метки:  


Процитировано 3 раз



zaichatina   обратиться по имени Пятница, 27 Февраля 2009 г. 17:32 (ссылка)
Дагич, ты мой кумир!!!!! you've made my day!
Ответить С цитатой В цитатник
Blue_cat   обратиться по имени Пятница, 27 Февраля 2009 г. 17:32 (ссылка)
ЖЖете:)
Ответить С цитатой В цитатник
Кольт   обратиться по имени Пятница, 27 Февраля 2009 г. 19:33 (ссылка)
мозг!
а то блин каждый вторник звонят, как по расписанию...
страховки, мед центры...
война объявлена ))
Ответить С цитатой В цитатник
Lurk   обратиться по имени Пятница, 27 Февраля 2009 г. 22:13 (ссылка)
А может перезвонить? :)
Ответить С цитатой В цитатник
Ein_Brennender_Komet   обратиться по имени Суббота, 28 Февраля 2009 г. 04:13 (ссылка)
Предлагаю раздать ее телефон (а можно еще у нее взять телефончики ее сослуживцев) и будем все звонить ей строго в соответствии с инструкцией.
Ответить С цитатой В цитатник
Фея_без_прописки   обратиться по имени Воскресенье, 01 Марта 2009 г. 10:20 (ссылка)
конечно забавно читать,но и грустно. в первую очередь материальный урон наносится как раз простому работнику, а не компании. из за того что она с вами побеседует 15 минут компания миллионы не потеряет. а вот девушка процент потеряет.и не нужно говорить, что работу нужно другую выбирать, сейчас выбирать особо не приходится. не понятно, почему оператор стал материализованным объектом нападения. напоминаете школьника ,которого разбирает гордость ,когда он доводит учителя до слез.
не проще сказать прямо,что вас не устраивает в компании и отказаться от услуг вежливо.
Ответить С цитатой В цитатник
Перейти к дневнику

Понедельник, 02 Марта 2009 г. 09:18ссылка
Полностью согласен с предыдущим оратором! Действительно, нужно же как-то давать другим зарабатывать на жизнь! Пойду, чтоли, в папку спам загляну, и отвечу всем, очень вежливо, что спасибо большое, но увеличение члена, виагра, горячее порно, так же как сериалы, налогообложение и спам-рассылки меня не интересуют.
Перейти к дневнику

Понедельник, 02 Марта 2009 г. 09:41ссылка
сарказм конечно спасет мир

я лишь сказала ,что нужно оставаться людьми, нормальными людьми.
и спам почтовый тут не при чем мне так кажется,другая тема.
Перейти к дневнику

Понедельник, 02 Марта 2009 г. 11:28ссылка
Фея! мир спасет чистое и теплое чувство! Не сарказм - точно! ))))
Нормальные люди не звонят, и не впаривают услуги, всевозможными способами навязывая встречу! ))) Не знаю, насколько опыт фей в данном вопросе богат, поэтому позвольте поинтересоваться, Фея когда-нибудь общалась с операторами предлагающими услуги страховой компании Альянс-Росно-Жизнь? Боюсь, что нет. Причин делать такие предположения - масса, я позволю себе их опустить. Хватит хотя бы искренней наивности в фразе "не проще сказать прямо,что вас не устраивает в компании и отказаться от услуг вежливо." Если бы Фее хотя бы раз предложили застраховать жизнь в компании Альянс-Росно-Жизнь, она бы имела представление о той мертвой хватке, которую используют продавцы, которая вынуждает реально, откровенно посылать их подальше! )))
И спам - это прям определение того, как предлагают в компании Альянс-Росно-Жизнь свои услуги. Это еще хуже чем спам, потому что они предварительно собирают личные данные (в ходе беседы выяснилось, что у оператора была даже моя фото, не говоря уже про остальные данные! ))) ) У меня есть опыт общения с операторами других компаний, предлагающих другие, и схожие услуги по телефону, и я вполне себе осознаю, что можно вежливо отказаться от услуг. Были прецеденты. Но не с Альянс-Росно-Жизнь!!! ))))
Еще поговорим о сарказме, вежливости и нормальных людях? )))
Перейти к дневнику

Понедельник, 02 Марта 2009 г. 23:05ссылка
извините,взрослый умный дядечка, что я я не согласна, и какие то наивные глупости говорю.
общалась я с операторами исходящих вызовов, и сама таковым работала, когда работа нужна была,хорошо что недолго. и скажу Вам, что итак неудобно звонить и рассказывать об услуге, а тут берут и к черту посылают, либо полчаса выспрашивают все что только могут спросить, аля как описано ранее. И знаете намного приятнее ,когда говорят "извините это меня не интересует" и все. и та и та сторона довольна. хотя возможно я такой хреновый оператор была, и не навязывалась.
а эта страховая компания ужас да, вот им хамить,издеваться,и операторов за людей не считать- это правильно.
Перейти к дневнику

Вторник, 03 Марта 2009 г. 12:20ссылка
Простите, а отнимать у людей драгоценное время - это правильно? Если они и после вежливого отказа продолжают названивать на мобильный , которого ты им никогда не предоствалял?
Перейти к дневнику

Вторник, 03 Марта 2009 г. 17:05ссылка
да они плохие, ата та та по попке гендеректора.
операторы сволочи,потому что там работают, и пытаются денег заработать.
мы говорим немного с разных позиций. я говорю что вся ситуация не красива, издеваться над оператором, как будто он такие порядки ввел,доставать до полусмерти.
а то что возможно это единственное спасение- возможно это и целесообразно, но моральная сторона не нравится.все=)
Перейти к дневнику

Среда, 04 Марта 2009 г. 18:50ссылка
то есть им бедненьким можно домогательствами денежку зарабатывать, а нам их послать нахуй нельзя. горемычных? Так чтоли?
Перейти к дневнику

Четверг, 05 Марта 2009 г. 13:18ссылка
не, не так:
им бедненьким нас можно доставать, а нам их посылать нихарашо. Никультурна
Перейти к дневнику

Четверг, 05 Марта 2009 г. 20:03ссылка
то что они вас достают это вопрос их совести, а то что вы их посылаете нафиг вопрос вашей совести, если вы считаете это правильным так и действуйте. вопрос только вашей совести,не более
Перейти к дневнику

Четверг, 05 Марта 2009 г. 13:19ссылка
да я по большому счету не издевался. Я пытался выяснить интересующие меня вопросы, которые будут обсуждаться на встрече, а так же насколько компания стабильна на этом рынке.
Перейти к дневнику

Четверг, 05 Марта 2009 г. 19:59ссылка
не в состоянии больше разводить полемику, просто разные взгляды, ведь никто никому ничего не навязывает так? а иногда мнение отличающееся от вашего, тоже познавательно, пусть и по-вашему,оно глупое.
пиис, люди Земли, будет нам счастье
Сегодня   обратиться по имени Re: Кто нас страховать придет, Понедельник, 02 Марта 2009 г. 10:22 (ссылка)
ну, можно теперь ей звонить, говорить, тчо ты дал ее телефон и спрашивать все тоже самое, про фирму, струтуру, начальство , финансовый отчет за последний квартал и т.д.))

LI 5.09.15
Ответить С цитатой В цитатник
Parda   обратиться по имени Понедельник, 02 Марта 2009 г. 23:57 (ссылка)
это 5)))))))))
Ответить С цитатой В цитатник
TUFELKA   обратиться по имени Четверг, 05 Марта 2009 г. 19:28 (ссылка)
ООО)))
Ответить С цитатой В цитатник
Комментировать К дневнику Страницы: [1] [Новые]
 

Добавить комментарий:
Текст комментария: смайлики

Проверка орфографии: (найти ошибки)

Прикрепить картинку:

 Переводить URL в ссылку
 Подписаться на комментарии
 Подписать картинку